Comment rédiger une lettre commerciale. pdf gratuit au bas de la page

c’est quoi une lettre commerciale ?

Une lettre commerciale est un moyen de communication écrit sous forme manuscrite ou imprimé, entre deux partenaires commerciaux. Il peut s’agir :

• d’une entreprise à une autre
• d’une organisation à sa clientèle
• ou d’une enseigne à son partenaire commercial (fournisseur, distributeur…)

Dans quelle situation l’utiliser ?

Une lettre commerciale peut être utilisée dans plusieurs situations professionnelles, comme :

1 Des confirmations ou des demandes de commande (Bons de commande)

2 La transmission d’informations (nouvelle décision, nouveau produit, etc.)

3 La demande de renseignements

4 Des devis, tarifs, livraisons ou factures

5 Des réclamations, résiliations ou plaintes

6 Des réservations

7 Des contrats de vente

Quels sont les buts de la lettre commerciale ?

La rédaction d’une lettre commerciale peut avoir plusieurs objectifs, profitables aux deux parties :

• Objectif commercial : Renforcer les relations entre partenaires commerciaux par le biais d’une communication constante et courtoise qui favorise considérablement l’image de l’expéditeur.
  
• Objectif juridique : La lettre commerciale, de par sa forme écrite peut également servir de preuve, utile en cas de litige ou de différend commercial. Utilisez des termes explicites et prudents.

• Objectif organisationnel : La lettre commerciale permet une bonne gestion de sa relation clientèle, fournisseur et/ou collaborateur ; assurer une communication écrite, permet un bon suivi de la situation commerciale de chaque partenaire.